岗位职责：
1、受理客户订单业务，跟进内部操作流程，订单处理确保发货及时。
2、根据客户订单合理安排车辆运输，及时反馈货物信息，全程跟踪货物状态，下单开始到签收的所有工作流程。
3、及时处理操作过程中的各种问题，定期进行客户回访、沟通维护客户关系。
4、处理各类突发事件并及时向上级汇报。
岗位要求：
1、中专及以上学历，年龄20-35，有快递行业客服经验优先。
2、思维敏捷，普通话标准，说话表达流利，具备较好的沟通协调能力。
3、电脑操作熟练，有一定的服务意识并能承受压力。
