岗位职责：
1、负责ebay账号的维护工作，了解eBay政策，维护账号TRS评级，保障账号安全；
2、负责ebay账号售前、售中、售后的邮件处理，以及ebay case、return request、negative review的解决；
3、积极了解公司产品和流程，引导客户购买、下单，以及客户批量线下交易的成交与跟进；
4、负责产品投诉信息的收集、整理，做好投诉数据的分析和汇报工作；
5、负责处理客户的退款，最大限度降低公司损失，同时，做好退款数据的记录、数据的分析和汇报工作；
6、负责客户订单地址的变更、订单取消、换货以及物流确认问题；
7、根据团队任务和目标，协助团队共同完成公司任务和目标；
7、团队协作、沟通、问题处理以及服从上级领导安排的工作。
岗位要求：
1、英语读写流利，英语CT-6级以上；有第二外更佳。
2、一年以上ebay客服经验，熟悉ebay规则，能独立维护ebay帐号；
3、工作吃苦、耐劳、主动、认真、负责，能承受一定的工作压力；
4、较好的沟通能力、语言表达能力以及团队合作精神。
工作时间：
朝8:30晚5:30，午休一小时，大小周，按国家法定假日休假。
薪酬福利：
1、工资构成：底薪+绩效+团队激励奖金，让员工的每份付出都得到应有的回报；
2、完善的社保福利制度。
3、年终奖金+优秀员工分红+工龄奖；
4、为优秀员工提供充足的上升空间，不论资排辈，一切凭实力说话；
5、每月定期组织团队建设活动，能玩到一起，才能工作到一起。
