责 任 范 围
名称
定义
该职责所要达到的结果/目标
1. 负责电话接待工作
接听售后客户电话咨询,简要回答客户提问,将客户电话转接给适当人员
2. 客户接待与分流引导
接待来访客户,初步了解客户需求
根据客户需求,将客户引导至相应个人
对没有指定服务顾问的客户进行分流
3. 信息统计
记录客户电话访问及来访信息
4. 其他工作
提供文件录入、打印、复印等行政服务
完成上级委派的其他临时性工作
最低要求
教育程度
中专及以上学历
经验
1年以上相关工作经验
特殊知识
基本社交礼仪
技能
良好的服务意识、较好的语言表达能力和沟通能力;掌握计算机日常操作
联 系 人:孙先生
联系方式:0579-85660013
联系地址:浙江义乌宗泽1158号义乌博奥奥迪4S店内(恒丰汽车城)
乘坐801/805/804/803到何界前一站下车