职位要求：
1. 大专以上学历，国际贸易，电子商务或英语专业。
2. 英语四级以上水平，读写熟练，能与外国客户进行交流***。熟练使用各种计算机软件和网络工具。
3. 1年以上外贸或者电子商务经验，熟悉外贸知识和流程，有ebay, aliexpress, amazon 等电子商务平台的操作经验将优先录用。
4. 吃苦耐劳，耐心细致，具备很高的忠诚度和对工作的责任感，有团队合作精神。
职位职责：
1. 及时回复客户的邮件和询盘，提供货品相关的咨询。
2. 处理客户的订单投诉，确保客户满意度，分析汇总客户意见和建议，提供改进措施或建议，并跟进。为公司提供及时反馈及与相关部门人员沟通解决。
3. 负责ebay或者速卖通等平台帐号的健康和业绩表现。提高帐号的卖家表现，包括不限于好评率，纠纷率等，提高回头客率。
4. 对客户订单进行跟进，确保客户下单无忧，确保客户对客服服务的满意度。
5. 擅长客户开发和维护，能灵活处理客户交流中遇到的各种问题。
6. 完成定制的销售计划和任务。
7. 完成上级交予的相关工作任务。
