岗位职责:1、要有快速反应的能力 2、要懂得服务礼仪、沟通技巧。 3、要及时响应客户,服务态度保持友善。客服人员务必要有甄别,筛选顾客的能力, 最大限度地减少不必要的中差评的出现。 4、熟悉店铺产品定价,熟悉全国快递资费。 5、服务礼仪要规范化,加强职业心态建设。 6、避免错别字的出现。谈吐作风因顾客而异,做到吸引顾客的购买意欲。 7.做事认真,做人诚恳 在职资格:工作认真负责