义乌网店节前 争抢兼职客服

春节要给员工放假,但生意不能停
业内提醒:应聘时宜确认计薪和支付方式

     “过年在家做淘宝兼职”、“招春节淘宝客服”、“”随着寒假和春节日益临近,提前招聘假期兼职淘宝客服的网店开始逐渐增多。

  昨天,记者从义乌部分人才中介机构了解到,因为春节假期没有员工留守公司,义乌不少网店店主开始四处寻找愿意兼职的网店客服人员,不论你是上班族、家庭主妇,还是大学生,也不论你身在何处,只要懂得基本电脑操作,都可以尝试应聘。

  让兼职者接待客户

  老板负责远程遥控

  “公司准备在2月中旬集体放假,到3月8日左右恢复正常运营。在这将近一个月的时间里,必须招几名网店兼职客服来应付一下。”昨天,经营女式鞋服用品的姚文广告诉记者,公司放假后,生意可不能停,不管假期内有没有订单,都得找人看着。

  “春节期间,很多消费者会比平时有更多的时间逛网店,这里面的潜在客户不会少。”姚文广表示,按他的想法,打算招两名大学生来做全天候兼职客服,到时候,他只要在家里时不时登录网店,遥控指挥一下即可。

  和姚文广有类似需求的网店并不在少数。在天猫经营服饰产品的阿素服饰网店,这几天也通过人才中介机构发布了春节兼职客服的信息。该店需要招3名兼职客服,负责买家的咨询和下单等工作,并且分白班和晚班留守网店,每个班次工作5~7个小时,兼职时间从2月5日到3月5日。

  “一般来说,像天猫店和淘宝皇冠店一类的网店,对假期兼职客服的需求量会更大一些。”义乌搜才网客户经理潘美珍介绍,相比小淘宝店,这两类网店具备一定的知名度或较为成熟的品牌美誉度,更容易在春节期间吸引潜在消费者的关注。因此,在正式员工放假的情况下,不得不招聘兼职客服来网店值班。

  义乌人才中介业人士表示,春节期间,很多快递公司也要放假,大多数包裹都要在节后才能打包、投递,所以多数网店都不会要求兼职客服具备什么专业能力,甚至连学历都不作要求。综合来看,招兼职客服的网店只要求兼职者懂得电脑基本操作、会用淘宝旺旺或QQ、对网店产品稍加了解即可,其他事宜可以交由老板去决定。

  计薪支付方式多样

  应聘时须提前确定

  从招聘兼职客服的网店所发布的信息来看,春节前后的兼职期限有长有短,长的有一个多月,短的在半个月左右,再加上求职者是否有网店客服经验等因素影响,使得兼职客服的计薪和结算方式都不尽相同。

  就计薪方式来看,主要有按日结算和按小时结算两种。其中,视每天兼职的时长不同,日薪一般在50元~80元之间。如果是有经验的兼职者,并且愿意全天候兼职,能拿到两三百元的日薪也不奇怪;按小时结算的相对少一些,一般在每小时15元~20元不等。

  在薪酬的支付方式上,则显得更为多样化一些。例如,有的网店在招聘信息中直接注明,要求兼职者有网银或者支付宝账户,这主要是考虑到兼职者和网店老板未必在同一个城市,通过上述支付方式更为简便;有的网店会要求兼职者必须是义乌或金华本地人,以便于进行简单的操作培训,支付薪酬时可以按说好的时间当面结算或通过银行卡打款;还有的网店为了鼓励兼职者多接订单,会给兼职者一定比例的超额奖励,然后在兼职期满后一并结算薪酬。

  “不管是哪一种计薪和支付方式,求职者在应聘时一定要向网店负责人咨询清楚。”人才中介业人士提醒,对兼职者来说,最好能够和雇主签订一份用工协议或合同,注明兼职岗位的工作范围、兼职期限、计薪及支付方式等内容。万一日后出现劳务纠纷,兼职者可以更好地维护自身的合法权益。