售前岗位职责：
1.负责天猫店铺的售前接待工作。
岗位要求：
1.年龄18-30，具有良好的沟通能力；
2.高中以上学历有半年客服经验，专科应届生无经验也可培养；
售后岗位职责：
1.高中及以上学历，一年以上天猫淘宝客服经验；
2.打字速度要快，反应能力以及理解能力要好
3.负责售后在线接待工作，产品退换货处理、货品物流查询、快递查件处理及破损补发处理等；
4. 及时记录由客户反馈过来需要解决的问题，并及时与客户沟通处理；
5. 负责对退货单的各种状态进行对应处理操作，跟进处理好每一起商品退换货，了解并记录客户退货原因，以及对于退货商品价格进行沟通；
6. 做好售后咨询、反馈记录。
工作时间：分早晚班，早班8:30-17:30 晚班15:00-24:00 （一周一轮）
7.客服待遇：
1）提供餐补300+房补300+全勤100+奖金（团队奖金+个人奖金+年终奖）
试用期一个月（4-6K），转正后，底薪+全勤+房补+餐补+绩效工资+提成+奖金（团队奖金+个人奖金+年终奖），旺季客服平均薪资8K+
工作氛围轻松，欢迎加入我们的团队哦！
